人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人系统好用?不同之处在哪里?

实习编辑 2021年7月13日16:38:37人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人系统好用?不同之处在哪里?已关闭评论20

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随着人工成本的增长,出于成本的考虑,不少行业开始寻找更适合自己企业的外呼系统,那么到底是人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人好呢?下面一起跟小编来研究下两者不同之处在哪里?

人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人系统好用?不同之处在哪里?

1.日拨打量

人工坐席外呼每日拨打量是200-300通电话,然后销售人员通过笔记便签来筛选有意向的客户,而智能外呼机器人每日拨打量可达到500-700通,智能机器人通过程序设定来判断客户的意图及意向,精准的触达客户,高效的筛选出意向客户。

2.年工作天数

人工坐席外呼每年工作天数为250天(节假日休息),而沃创云智能外呼机器人全年无休,一年360天可连续工作。

3.年拨打量

人工坐席外呼系统平均年拨打量是300*250=7500通电话,而沃创云智能机器人系统年拨打量可达700*365=255500通电话。

4.工作态度

人工坐席外呼在工作态度上带有情绪化,只有20%时间热情;而沃创云智能机器人对工作永远保持100%的热情。

5.业务培训

人工坐席外呼针对销售人员的业务培训需30天时间,而智能机器人系统则无需做任何业务培训,直接上岗工作。

6.数据统计

人工坐席外呼在数据统计上存在缺失、耗时、主观等方面的不足,而沃创云智能机器人对数据统计方面有着完整、高效、客观的特点。

7.客户跟进

对于客户跟进来说,人工坐席外呼出现记录混乱,导致客户容易流失;而沃创云智能机器人会对不同类型的客户有清晰标准分类,以便于后期销售人员跟进。

综上所述,究竟是人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人系统呢?这个没有标准答案,只有适合自己企业的才是最好。

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