做网站中访问者对网页浏览速度的心理研究

实习编辑 2020年5月8日09:36:00做网站中访问者对网页浏览速度的心理研究已关闭评论24

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现在很多公司在做网站的时候,都很追求炫丽大幅的画面,动感的动画效果,并加上劲爆的音乐!这样,网页的视觉冲击一级棒!打开这类型的网站你会发现你必须有足够的耐心等待下载,每翻一个页面栏目,你都要漫长的等待。还有很多公司,为了宣传自己的产品如何如何的科技,如何如何的有市场,把视频直接放至首页,一打开首页,经过长时间的下载等待,就开始播放视频内容,甚至你没办法点暂停或停止,你必须被动接受!

以上两种是我们经常看到的情况,那么,网页打开的速度,会对网站的访问者的心理上带来哪些影响?

网页打开的最佳速度 ----2秒!

许多研究都表明,用户最满意的打开网页时间,是在2秒以下。用户能够忍受的最长等待时间的中位数,在6~8秒之间。这就是说,8秒是一个临界值,如果你的网站打开速度在8秒以上,那么很可能,大部分访问者最终都会离你而去。

研究显示,如果等待12秒以后,网页还是没有载入,那么99%以上的用户会关闭这个网页,不再等待。

但是,如果在等待载入期间,网站能够向用户显示反馈消息,比如一个进度条,那么用户可以忍受的时间会延长到38秒。

对访问者的心理影响

根据一些抽样调查,访问者倾向于认为,打开速度较快的网站质量更高,更可信,也更有趣。

相对应地,网页打开速度越慢,访问者的心理挫折感就越强,就会对网站的可信性和质量产生怀疑。在这种情况下,用户会觉得网站的后台可能出现了一些错误,因为在很长一段时间内,他没有得到任何提示。而且,缓慢的打开速度会让用户忘了下一步要干什么,不得不重新回忆,这会进一步恶化用户的使用体验。

这个指标对电子商务网站尤其重要。载入速度越快,就越容易使访问者变成你的客户,降低客户选择商品后、最后却放弃结账的比例。

不过,网站反应速度也不宜太快,否则用户会增加与服务器互动的频率,这可能加大出现错误的概率。

一些实证结果

Google做过一个试验,显示10条搜索结果的页面载入需要0.4秒,显示30条搜索结果的页面载入需要0.9秒,结果后者使得Google总的流量和收入减少了20%。

Google地图上线的时候,首页大小有100KB,后来下降到70~80KB。结果,流量在第一个星期上升了10%,接下来的3个星期又再上升了25%。

Amazon的统计也显示了相近的结果,首页打开时间每增加100毫秒,网站销售量会减少1%。

宽带与窄带的区别

有研究显示,宽带用户比窄带用户更没有耐心。宽带用户愿意忍受的最长等待时间,往往只有4~6秒。

网站制作者必须记住,在ADSL条件下,3~5秒就能载入的网页,在窄带条件下需要20~30秒才能打开。因此,网页总的大小——包括图片、Javascript和CSS文件的大小——不宜过大,这样对宽带和窄带用户都有利。

 

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