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VR全景对酒店行业的影响-广东360全景

对住宿条件挑剔的人群日益壮大,个性化的住宿已经成为消费者游玩攻略的重要组成部分,而大多数人偏向借助在线旅游平台预订酒店,根据平台上展示的图片、视频和以往住客评论等酒店信息选择入住哪一家酒店已是普遍习惯,但是,由于地域、环境等方面因素的多种限制、加之个人评论强烈的主观性,致使酒店在很大程度上存在着信息“不透明”状况,看起来很美丽的酒店终究没能带来想象中的优质体验,消费者在舟车劳顿之后难免大失所望。那么,如何在亲临酒店之前,了解酒店真实情况呢?

这时,VR与酒店就不谋而合。VR在线选房时,用户只需配合一部VR头显,就可以实现感受从酒店大堂到客房的环境,房间房型、朝向、楼层信息一览无余。相比传统上酒店采用比较多的360°全景图片展示,VR技术带来的感受更加真实可信,用户体验更好。

一、全景看房。

这一点在各类酒店VR技术讨论中被讨论的最多,而且已经有一些酒店开始初步尝试应用。客人订房的传统做法是,通过互联网提供的各类资料大致看一下酒店的情况,以决定是否预订。然而蛋疼的是,很多酒店的宣传照片要么太假,要么“撞照”,想要得到真实的酒店信息其实挺难的。大多数时候,住客不得不摸着石头过河,凭感觉做选择。

而有了VR技术,一切就变得不一样了。通过简单的VR设备可以看到真实的酒店客房概况,让信息彻底透明化。不满意就换,走出家门,就不再为即将面对的酒店产生隐忧。

二、多元化服务。

作为一项备受关注的新技术,VR显然能够提供更多服务。VR看电影,VR游戏,VR预览景区,不管你是观光旅游还是长途休息,总有一款适合你。更值得一提的是,VR技术的成熟应用也许会让陌生城市居住的隔阂感沉底消除:当你对酒店周边的情况了如指掌,住在那会像家一样轻车熟路。

VR的确能带来很多新功能与新体验,但却不是能够做到这一点的唯一科技,为什么酒店人开始持续关注VR?总结下来,有两点原因:

一、VR兴起与酒店互联网“偶遇”。

近两年,正是酒店业痛定思痛,下决定通过互联网改造实现新发展的转折点,这与VR兴起的时间点不谋而合。相对于智能机器人普及的“可望而不可及”,VR作为一种蛰伏发展了很长时间的新技术,可能在传统行业改造上更易应用。淘宝上出现了很多可体验的VR商品,新闻上也经常报道VR在其他行业的应用进展,在直观感受上,对VR的了解显得更容易也更直观。

二、VR或是解决酒店服务平庸的“良药”。

作为服务行业,酒店关注VR技术绝不是为了科技尝鲜或者自娱自乐,归根结底,还是与对客服务的重要性联系在一起。近年来酒店服务同质化是整个行业的痛,看惯了一样的电视一样的床,腻了睡醒一觉拉起行李箱走人,没有变化的服务降低的客户粘性一定比酒店拼命提高的快。但VR所具备的强交互性特点,针对这一痛点仿佛一剂猛药。有人形容,VR就是让人睁着眼做梦,可见这项技术对人的体验感影响之深,因此酒店人关注也在情理之中。

 

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